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发表于 2010-6-28 11:29:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
2010-06-27
* V5 G. ^8 O5 X* twatson 23:36:30* q9 Z" J7 F9 a  o
HI
/ W; U- @9 e/ p0 d! x6 f 0 S, ?) f% B" N/ N0 O# @
watson 23:36:32
+ W0 f+ Q% a* o7 |! ~) T人在
; }9 P& x. h: ?; [4 X' v( C, q( S " q( Y( [4 \) O! i' a
新蓝天 23:36:51
8 g# ?1 B7 \4 C) q: `* \你好
  }: R7 j1 r, e% Pwatson 23:37:36/ @/ S% m6 b" W7 {  r; A* b
你好啊
: U$ g* g) X+ b$ [" W
3 S: [3 [. ^9 y* a6 D. v1 Qwatson 23:37:588 H  N7 u  \7 b4 U
TSP CP几款有货呢 ) O; h& D: x) }7 C, {

( ^* r7 j0 s/ H/ o新蓝天 23:38:46
; y- K/ g7 y; v( k3 K没有了
2 q, \( [4 a; k3 o- u7 l- uwatson 23:39:26
; v! i( I% w& D5 X- w  ]5 o% O哦,没更新的?
% P. y" w- O6 [' @) c / w3 S! Y- _2 s2 E& k2 D% K1 i
新蓝天 23:40:48
! Z7 K* w9 @% R还有SX的
' R& r# ^* o( p% Uwatson 23:41:29
$ ~) }8 A( k. J% i2 t. e8 B只有SX么,其他细型号没了?
5 {1 F5 E/ C4 z' z7 P( m 2 S: b. y1 |/ h9 y, r" @: x
新蓝天 23:41:43  }- Y# ]  y% y; r* N: i
是的
5 D5 h( _. K# F$ Iwatson 23:42:14
- Q. i: F/ J7 [* s. H# mSX有几只? - ?2 e; ~7 z, E8 _

0 R- U* H' }5 y) K, s+ z新蓝天 23:42:24
# q) L1 n9 }1 U8 W2支
3 a! L2 Z3 d* \  G( E8 B5 |0 X; Q6 Ewatson 23:43:299 p. D4 |; l) E7 m8 G
哦,是全新的吗 1 V: j+ m6 w  y6 y9 L, s% b9 K
9 R. E) A( Z' ^+ W& f3 l( E4 i
新蓝天 23:43:39) L+ {6 `2 |: e3 i1 U
是的! m9 t; ~1 X4 x1 |) L6 Y6 F
watson 23:44:02
% ?7 J' I7 V( ]0 k; |6 T9 b% u0 V原装手胶和原来的收缩膜都在么
) W  v. ?, v/ N) D
+ W9 |2 x1 y. ~新蓝天 23:44:09
& G2 D1 i1 g0 o' K8 o6 z  i+ o! K有的
6 K5 A' U7 H, `; Fwatson 23:45:26
) k) p, d) y# R+ W0 q6 k3 b  ~哦,我问问朋友,是否一齐要
4 u: r$ \' U6 x$ l. O. ]/ x + w! @" X4 s7 Y4 C; d
新蓝天 23:45:33# D2 m! A0 r/ F' r7 B, h8 B: P
好的
1 T( n0 e8 r0 b2 M  bwatson 23:46:06( m( Y- R$ g0 n0 Y+ x( m
是新色那种吗 8 G& ?! s3 U/ d

5 L! T; T6 q& A- y9 n4 ]新蓝天 23:47:33+ B' Y/ t" |  i8 s9 P+ R" L8 w
是的4 i3 h# g& g! A: C  b) T2 m
watson 23:50:327 u' U, r0 u: E
知道了
8 c) L+ z) n  p4 ?4 i' p8 y" }8 q& d - R9 z, @  q* q9 V( j$ m8 t
watson 23:55:45
- X* e2 t& q. g1 K8 y7 ]& q问过了,朋友说行
: o3 O2 p$ |4 M) U5 J 3 c( h  V! O7 a- Y
新蓝天 23:56:51
  y4 c0 Z- I0 f, M) s- @好的,明天联系
7 Z/ l. y+ z; j  Z& h; v; |" K+ h3 f! V+ F0 H, N3 H$ i
2010-06-28
) T: ]3 P1 M% k; G, O$ W5 c; awatson 10:39:29* o' V7 W' ?) T8 z+ T; J
HI# `" x0 c6 C& X8 N8 _
watson 10:39:31
1 x" @# v' n, X8 w你好8 ~- G5 Y. z& M9 ~$ @
watson 10:40:075 ^) H  Z( i) D6 n
人在?
1 ]' H: I9 a% m6 Z' b+ }* a/ W新蓝天咨询 10:45:525 u1 G3 p, @8 S# r
抱歉,Ti-SWING-POWER(CP)不销售了,自己收藏, J1 D/ n, O; N# R. z6 `) a
/ O- O0 j% V! v
watson 10:46:21
6 x+ q' }; `9 x+ B" b哦,不到半天就变了?
6 Y, ]4 q, e6 n: M) I
, j$ l, t6 m9 U& Y! N. awatson 10:46:29$ |5 g& w3 L3 _: @
临时决定的?
* J' S) w1 ?# S7 R
0 N7 Y# ^3 Y& b! \新蓝天咨询 10:46:462 c% X% C* Z0 |0 ]" Z
昨天没看清楚& u* v8 N2 k% ?
8 _  S+ A4 Q9 k9 ~# Q' {
watson 10:47:21
% `# g% A/ `9 [+ o+ x3 N不会吧?
1 Q* R- X. Z  R2 l$ o( Xwatson 10:47:51/ G( c' z5 f/ A0 w; C+ X, Y
如果真的是自己收藏,不用放这么久没更新过啦
, I9 k& _) D) L: @, L  C新蓝天咨询 10:48:00
! H; D* k  _' \$ o& F& m# j& h3 k& s% |
抱歉库存中注明不售卖的7 P7 [# a0 X8 c, Z3 m1 B+ J# _" o) ?
watson 10:49:21
, K/ h. a1 D2 t
  ~6 O( ]  v3 `9 C8 W' t) N意思你昨天没看就跟我说?& b1 y& G" c3 q$ l
watson 10:49:27' d: r# U% Q: U( t
昨晚是你么?>7 A; h# p+ b* K; N7 E( K
* l9 V- I$ ^+ L# C2 y
新蓝天咨询 10:54:35
7 d: L. n  k# ~9 {* I/ j6 t是的
1 \1 Y5 \7 q3 V: y, x! I' y/ \. d新蓝天咨询 10:54:56& A5 f8 ?/ K8 f; M6 c% a' z
昨晚没看清楚
; z: }# t# \4 F% z! |1 M
% n( ~3 K$ U, T+ P' p. F3 q0 [+ h' Nwatson 10:56:49
) M- f/ W4 x& @1 A昨晚我也是问过朋友,才决定要的,你们卖那么多拍子,不可能操作上有这么大的漏洞* T) \6 p9 a4 @6 `: A3 H3 |+ N* j
) R, D- W; d' z( y
吧,叫人怎么相信呢,而且这么轻易就怕一个人喈承诺给毁掉了,你一句说"不卖",就( ]6 I: a' t) }( q$ s

/ M- ~& m% o1 B+ w, Z( m把我推上背信弃义的境地上了# x, b- p* A/ W/ _& _" o  n

& C2 `: F/ G1 S9 n" s; c新蓝天咨询 10:57:504 Y9 J+ ]6 R: G+ Y1 W( N
是库存中注明不售卖,没看清楚% b1 Z4 K. Q( C4 T
watson 10:58:378 z0 p7 I% r* e  I: X
我是说,你一句没看清楚,就把所有责任轻易推到我身上了,怎么搞法?  x- ?6 Q% s4 u
$ {0 O8 [& W" p
watson 11:01:05. Z; ]4 n& e& S4 D4 C
如果你说晚上不方便查询,大可以在昨晚就直接说出来,不用浪费双方的时间和精神,
! L3 K$ A/ b7 D/ ^5 Z0 Q3 N  [7 @3 j6 g
以及本人对朋友作出的承诺# ?, T) j7 ?8 C3 z" ~. W
+ L/ {4 a8 n( T/ I2 R
新蓝天咨询 11:02:369 q- W# ^# h' W+ U2 T
不售卖,是在备注中,昨晚太晚了,没看清楚
3 ]8 @9 X' \  V" {0 T. Q0 g4 P; i: A$ r; m. d
watson 11:04:39/ H3 Y* M: x1 p0 D% r# d3 T7 O/ ^8 ^+ P
我再重复一遍,我意识是:造成这样的后果,你或者是你们,准备怎么善后? 不能让你
# E1 [! b8 W, F6 o) b& @5 ?6 r5 ^& ]% Z, P- x' k/ R% t
方造成的错误让我这个会员来承担吧?!
. H, b0 g+ k! `( J2 r" |/ x( i- s1 Q! I" y( L1 w: m0 ^1 ^
watson 11:07:03
# |1 N- x" B" m2 N4 j我只是买家,你们怎么流程和操作处理等,你们内部的事,作为卖家,如果连最重要的: D- n% \1 d, a3 D6 D/ H
2 m5 N* K) n9 a( d! g( p
诚信/信誉都不尊重的话,我也无话可说了
  o- j. B, p: N9 b8 z
0 `! x3 h& ^; ]! X& K8 I+ Awatson 11:19:07
. H% d" e! U5 f- d( g  a是否不回应当是默认你的错误,要我们来承担?是的话,就继续不说话吧!5 I4 I6 K3 K' j; R

7 E# r# C) \+ P新蓝天咨询 11:19:19
- |9 a' ?( ^2 f& S: e0 Y9 K& ?+ |3 u我已经说了- _' _; ?; H) M  J8 D. w
9 A5 r, }+ R' E$ j7 j
watson 11:25:11
0 F" q3 q  R8 v# r) K* v+ \/ C+ n/ V  l那好,既然你的服务态度是不包括口头承诺、错误出了要客人承受、不善后的,我就
7 c  v& h0 J; E: `) p9 u3 P
3 ]: J: Q: Y: l' M; L6 e% C公诸同好吧,谢谢!
发表于 2010-6-28 11:42:55 | 显示全部楼层
恩,都这样,羽毛球迷网也tmd不是好鸟
发表于 2010-6-28 12:11:50 | 显示全部楼层
没看懂
发表于 2010-6-28 12:16:32 | 显示全部楼层
没明白
 楼主| 发表于 2010-6-28 12:23:14 | 显示全部楼层
简单来说,就是他自己犯的错误,要我们消费者来承担,而且无任何安抚措施,典型的店大欺客:我卖就卖,不卖你也拿我没折!
发表于 2010-6-28 12:41:53 | 显示全部楼层
新蓝天犯什么错误? 无非就是说TSC CP有货,然后说第二天联系,第二天又告诉你不卖了,事实上,他当天也没说一定要卖你." u- x; M8 I$ Z; _) G9 M( N3 {
我不认为他有什么错误,而且如果你非要认定这个是"错误",你也没有惩罚这个"错误"的权力.7 @% X6 C0 f0 K% K5 i
按照合同法,人家即使和你签了合同,如果他愿意承担违约责任,他也有违约不供货的权利,
* p  E( Z8 N. m; v! H别人道德上的瑕疵虽然让你很不舒服,但不要把它当作勒索的绳子,要求对方要如何如何,1 b, r" P; h$ C% [- E
"消费者是上帝"这个观念出现在卖家脑子里,才是最美的东西,
, D- d1 D4 m' `( e( u3 y但消费者把自己当作上帝,哪就真的让人很难受了
 楼主| 发表于 2010-6-28 13:23:49 | 显示全部楼层
大陆的商家,就是不把消费者的权利当回事,即使有种种的原因,都可以推得一干二净,一来缺乏监管的机制,二来中国人多,不在乎缺你那几个顾客,就以我为主,我说了算,以保证最大的利益为正道;而众多的中国人,过惯了数千年逆来顺受的生活,以为生活就是这样,要跟国际接轨,方方面面还有很多东西要学!
发表于 2010-6-28 15:25:55 | 显示全部楼层
新蓝天的工作人员  半夜11点36分 还在回答你问题  我觉得算很敬业了) U6 W& l" C& |) P1 I; t5 g+ |
2 ?+ R2 \" l* I7 x; ~
而且回答的速度也很快2 y' g1 J- P7 b1 e: p- ]" z
; I, p" A4 q3 f+ r6 w
有时候我自己都做不到  店铺忙起来的时候 旺旺或者QQ上的问题  经常都半小时 一小时后才回答  自叹不如. G% t8 H% f- a0 C
: r/ q/ n4 X0 ?) z' j
而且  大家 仔细看看 " ], u) u+ ~) G( E$ |; a

: X, H; I& n8 `: c; k第二天10点 你打招呼  你问 人在 的时候  你并没有表明立场 是否要购买的时候
- [( N5 _; @3 s- m0 k2 Z4 C' Q' w/ `, Y  N% h" G
他就直接告诉你  公司不卖了  不算变卦 跟谈不上补偿了  
! b: I( ~& D+ ]# @" ~+ m. f
* x" x! T; {' Z  U9 r  h毕竟客服也是打工的  
$ |% d0 |7 ?5 ?4 x* c+ d3 ^) ^1 c/ Z; `% |! n* u0 o
所以我不认为  新蓝天有错
发表于 2010-6-28 15:30:45 | 显示全部楼层
别拿国外说事  你有见过国外的客服晚上11点还坚守在电脑前  回答问题吗
+ ?. G1 `3 q7 `3 w  J" U
' F) F& z& o: a+ X+ g朋友在澳洲开店  晚上6点后  店铺都关门下班了  周末都放假
1 z2 Y- h- k1 k! J
" q3 A" ]) r  }+ ~" R. f半夜11点 谁叼你 买不买拍子$ _$ a0 x' y2 b$ b
1 A3 h' ]( H# L3 x* y  _- ?
做小姐 也不是 24小时服务
发表于 2010-6-28 15:47:30 | 显示全部楼层
原帖由 watsonchan 于 2010-6-28 01:23 PM 发表
7 }' s1 }0 j" H大陆的商家,就是不把消费者的权利当回事,即使有种种的原因,都可以推得一干二净,一来缺乏监管的机制,二来中国人多,不在乎缺你那几个顾客,就以我为主,我说了算,以保证最大的利益为正道;而众多的中国人,过惯了数千年逆来 ...

# a, E% t8 V& }% ~- A8 }+ J1 a2 F$ A9 o  g3 K! p
你所说的的消费者权利,不知道到底是哪一条权利?
9 g( s6 D" c" @6 O你是指:"新蓝天告诉你CP拍有货,就必须卖给你"的权利么?
! L+ o3 J2 P& |5 A2 d1 W. T$ F1 h# X! i4 b/ J  ]1 m
就事论事,随便说说.你就当我不认识你好了." ^4 s$ V9 h: I8 Q2 z3 @7 J
:yy01 :yy014 K; a2 i- b) F# x4 \+ R5 a1 z

$ {' t, X7 R" `" ?1 G. H) j, @[ 本帖最后由 blackswan 于 2010-6-28 03:51 PM 编辑 ]
发表于 2010-6-28 16:07:02 | 显示全部楼层
没觉得有什么问题,卖不卖是他自己的事~~~
 楼主| 发表于 2010-6-28 16:19:09 | 显示全部楼层
工作态度和工作效果2回事,不是说苦干就是个好员工,2个概念别乱了!
7 o# R# N6 z/ G  A$ v
# S5 N6 B9 }2 e8 @新蓝天的Q签名是:工作Q,不买,毋Q,难道我专门去耍他?而且我是会员(1月份买了拍子后,新蓝天主动加我QQ的),请看清楚对话的所有细节,如果不是他个人的"没看清楚"就不会有后来的事情发生,或者如果他没把握,干脆说不清楚/不能落实,但没做这步,我也是问清楚所有细节后才跟朋友落实的,.3 U. e0 E$ p0 _* j

1 g# R, K6 |- o0 ?现在不是说我要赔偿什么,一直没说过,而是作为一个卖装备的老店,员工面对顾客时所代表的是公司, 目的是要服务周到,就算个普通人,做错事,也应该有个承担,更不要说是出来工作了, 现在不是买卖CP的问题,而且对做事的一种态度,如果还纠缠与CP是罕见啊,难找什么的, 那就被困于现象中,无法抽离出实质来.1 |$ V  x4 H1 J  w

1 q. R, M* v" Y) l3 D4 t在商家眼中,所有物品都是赚钱的工具,要么写高价(奇货可居),要么不显示出来,但新蓝天又在网上显示,又后说不卖,自相矛盾的可以啦.我只是给出对话记录, 至于各位大人怎么理解,就是"同台吃饭,各自修行", 我也不多说了! 做人哲学/见识不同.世界观也迥异, 能做到客观就很难得了,更何况是照顾周全呢?
发表于 2010-6-28 21:00:50 | 显示全部楼层
新蓝天有错,错在卖cp,cp不是正常的商品,用赞助的产品去卖,严重有问题,建议追查来源,并做出严肃处理,对于私自泄露cp的人,一抓到底,彻底打破cp黑市的存在,为ch创造出有序发展的良好空间和氛围
发表于 2010-6-28 21:02:27 | 显示全部楼层
广州现在好像没水货yy卖了?:oth103
发表于 2010-6-28 23:40:44 | 显示全部楼层
其实新蓝天算不上错, 就是礼貌不周就是了.1 j2 R' C, o8 h6 c# W

; R& O5 Q/ N: O: B& X' }$ q" K从通话记录上看, 头天晚上说有货, 到第二天说不卖. 客人兴致勃勃地想买, 但卖家改弦易辙说不卖因为收藏. 从流程来说, 可以说是单方面背弃买卖临时合约.
: |9 K- n' E2 Z6 F6 m- h6 g; C3 U' k/ o2 m
本来临时合约取消是正常的. 道歉一句就可以了. 偏偏就是以"看不清楚"为借口. 那是卖家的问题. 可以说是原因. 结果就是买卖不成. 如果道歉一句.  好来好去.  拳头不打笑脸.
+ t4 q8 i2 Y: S3 K
$ O  q. i- c* k( ]& _7 j归根到底. 就是礼貌. 商业就是礼貌先行. 留客与否, 要么你是奇货可居. 否则就是服务态度.
0 b1 o1 o% u  ]9 z, V
: A6 K0 F  ]% Q7 s7 q至于说客服工作时间. 就以古语来做结尾吧.  无利不起早!
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